引越し業者ってたくさんあって悩みますよね。
できれば親切丁寧なところに頼みたい、でも悪い口コミもあるしどうすればいいんだろうと思うことも多いはず。
この記事では、アート引越センターを3回連続で使っている私が、実際に起きた出来事や従業員の態度などを忖度なく紹介していきます。
アート引越センターがやばいと言われている理由
アート引越センターがやばいと言われる理由は以下の通りあります。
実際に私は、過去3回の引っ越しをすべてアートでやってもらっています。
口コミを見ると態度が悪かったり見積もりが高いと感じる人がいますが、私がやってもらったときはすべて逆でした。
見積もりは安く、営業の人も作業員の人も普通でした。
担当する営業所によって当たり外れが大きいからこそ、悪いイメージと良いイメージが作られているのですね。
社員や営業の態度
態度が悪いと感じた人の口コミ
一番愛想のないアッサリした営業だった。
引っ越し手順等丁寧な説明もなく、全体見させてもらうって一人で歩き回っていたのが不信感半端なかった。
こちらが実際の作業に来る方は全員社員なの？って聞いたとき、はぐらかすような言い方をされ、他の引っ越し業者も隠れてアルバイト使ってますよーって軽い返答をされ、ハズレな人だったなぁという印象。
引越し侍の口コミより抜粋
見積もりの方の第一印象で引っ越し業者のイメージって変わると思います。
「○○を見させてもらってもいいですか」のような一言があって、そこに自分もついて一緒に見るのが普通ですよね。
作業に当たる人が社員だろうガバイトだろうが、人の家に上がるのだからそこはきちんと答えてほしいですね。
手際はよかったですが、かなり乱雑に置かれました。
また時間がおしているのに関わらず、勝手に二階で雑談して座り込んでいました。
新築だったのでかなり嫌な気持ちになりました。
みん評のポンさんの口コミより抜粋
新居で住人が一番初めにくつろぐはずなのに、引っ越し業者にくつろがれてしまっては複雑な気持ちですよね。
きちんと作業を終了させることを優先するべきだと思います。
態度が良かったと感じた人の口コミ
女性スタッフのみの引っ越しは男性スタッフと比べて力もないし時間がかかるのかなと思っていたのですがそんなこともなく、とてもスムーズに引っ越しが進みました。
しかも、仕事がとても丁寧で「この荷物どこに置きましょうか」や「疲れてませんか」などの気遣いの言葉もあってとても好印象でした。
みん評のベッキーさんの口コミより抜粋
アートさんの営業さんが来た時、まず家に入り深々と挨拶をして最初の印象は凄い良かったです。
見積もりをした後に営業トークとは思えないほどの、まるで通販番組を見てるような楽しい話しをしてくださいました。
みん評のラピャンさんの口コミより抜粋
実際に使ってたらみんな礼儀正しかった
見積もりのときに来た担当の方は皆さん礼儀正しくていい方でした。
他社の悪い評判を出すことなく、即決を迫られることもなかったです。
実際に作業に来ていた方も普通の方でしたが、ピアスを付けた作業員が来たときは少し驚きました。
ただのこの方は、ピアス部分にばんそうこうのような肌に近い色のテープを貼っていたため遠目からは目立たず、会社側から言われてそうしているのだろうと思いました。
作業や言葉遣いにも問題なく、きちんとやってくれました。
アート以外の引越し業者に一度だけ見積もり頼んだことがありますが、アートの倍以上の値段と今決めなさいという人でしたので、断りづらく（結果的に断った）もう頼まないと決めました。
荷物の運び方が乱暴
アートを使った方から荷物をへこまされた、新築に傷を付けられたという口コミがあるのは事実です。
わずか150Mの移動にもかかわらず家電品のスチールには凹み、家具の全てに欠けや角の潰れ、落として破損した物については元から破損してましたよね的な誠意のなさは前代未聞だった。
みん評のいなぎさんの口コミより抜粋
会社から支給されているモニターが壊れた。引越し前は普通に使えてたものが使えなくなった。
みん評のamamaさんの口コミより抜粋
一方で丁寧に運んでもらったという方もいます。
どんなに大きな家具でも飛び出る場所無く布とテープにて丁寧にくるんで運んでくれました。壁や建具もしっかりと厚手の布や緩衝材にて保護して傷を付けること無く物の出し入れをしてくれました。
みん評のまゆぴょんさんの口コミより抜粋
食器類を一つずつ紙に包んで破損しないようにしてくれたり、楽器等も破損しないように運ぶ向きに気を使ってくれたり、建物の養生などもしてくれて安心して任せられました
みん評の7beatさんの口コミより抜粋
実際に使ってみた結果
４回利用したうちの1回だけ、自転車が傷だらけになって運ばれてきたことがあります。
電動自転車でしたが、ボディーは地面を擦ったような深い傷、前かごのカバーは裂け、ハンドル部分にある電動アシストのリモコンはとれた状態です。
しかしきちんと運んできた方から謝罪があり、その後自転車を修復するためにいったん回収、どのくらいの期間で直せるのかといったことを電話でやり取りしたのち、全て直って戻ってきました。
もちろん修理代はかかっていません。
そのほかのテーブルや冷蔵庫、机などは、筒状になった毛布に包んだり、エントランスから部屋の中まで傷がつかないように養生してくれているので、物は壊れることなく引っ越しができています。
見積もりが他社よりも高い
見積もりが高いと感じた人の口コミ
「今即決してもらわなければこの値段では案内できない、どの引越し業者でもこれより安くは絶対にならない。サカイの見積もりも断ってくれ」と言われ、言われるがままにサカイに断りの電話をしました。
するとサカイは電話口でアートよりも10000円やすい値段を提案してくれました。
みん評のabcさんの口コミより抜粋
アートとほかの業者の板挟み状態になるとつらいですよね。
断ろうとしても「うちのほうがもっと安くやります」なんて言われると断りずらくて疲れてしまいます。
見積もり額が18万円で作業時間が勝手に決められ（中略）他の引っ越しセンターに見積もり依頼をしました。
そしたら額が10万円で朝の8時から大丈夫と言われたので即決でお願いしました。
みん評のかつさんの口コミより抜粋
見積金額で作業時間が決められてしまうのは不思議ですよね。
普通、荷物の量や引っ越し先の距離で料金は決まると思うのですが…。
見積もりが安いと感じた人の口コミ
5回引っ越し経験ありますが、こちらのアートさんが一番素晴らしく一番料金も安かったです。
大手ですので、料金が高いだろうとさけていた事が悔やまれました。
みん評の花さんの口コミより抜粋
1キロほどの引越しでしたが、職場がアートと契約していることもあり、アートにも見積もりきてもらった。
三社中最後の見積もりでしたが、すごく紳士的で安く済ませてくれた。
作業も丁寧だし、さすがです。信頼してお任せします( ・∇・)
みん評のこむぎさんの口コミより引用
実際に使ってみた結果
アート引越なら毎回10万円を切るくらいの予算でやってくれています。
1度目の引っ越しのとき、ほかの業者にも見積もりを依頼したら倍以上の金額を提示され、即決してくれるならアートよりも安くすると言われました。
この態度が嫌だったので結局断りましたね。
低予算でやってくれているとはいえ、作業が滞ったり雑に扱われるということはほとんどありませんでした。
あとは交渉次第です。
2度以上利用すると基本料金が30％安くなるに加えて、あとは見積もりに来た方に直接交渉すると出やすくなる場合があります。
私の場合、最初に24万円で提示され、その後何度も利用してくれているからと16万に値下げ、さらにもう少し下げられないか粘ったことで14万円台で交渉が成立しました。
時間がかかる
時間がかかると感じた人の口コミ
急な転勤で、しかも引越し前に別な場所で研修。研修前に荷物を積み込み、研修を終え、朝一番の新幹線で引越し先に行きましたが、荷物は14〜１５時に届くとの事。
その後１６時に！次の日から仕事なのに、夕方から片付け。
引越しシーズンでもないのに、なぜこんな事になるんでしょうか。独り者だからと軽く扱われた気がします。
みん評のフルフルさんの口コミより引用
夕方からの引っ越し作業は、周りに住む人に対しても気を使わないといけないから大変ですよね。
私も1回目の引っ越しは夕方に始まり、終了は太陽が完全に沈んだ後でした。
そこからその日の寝床に移動しましたが、気持ち的にはぐったりでしたね。
社員2人・アルバイト2人の合計4人で来ました。
午後1時から搬出でしたが、（中略）4人でやれば普通は2時間もあれば搬出が終わるところ、3時間たっても半分くらいしか進んでいない状態で、社員の方が応援を呼びました。
あとから別の社員が2人来て午後6時くらいにようやく搬出が終わりました。
そこから引越し先へ行って全部搬入が終わったのが午後8時半くらいでした。
動かないアルバイト2人のためにとても時間がかかった引越しでした。
みん評のぽちさんの口コミより抜粋
いくら人数がいても、動かない人がいれば意味ないですよね。
搬出に5時間かかるのはさすがに時間がかかりすぎな気がします。
やる方も見守る方も疲れてしまいますね…。
テキパキとやってくれた人の口コミ
作業内容も丁寧かつ、テキパキと行っていただきとても好感が持てました。
購入時に組み立てたベッドも女性の方が難なく分解、組み立てを行った事にはとても驚きました。
みん評のスクラッチさんの口コミより引用
作業も、自分がちょっと休憩してくださいと言いたくなるくらい早く、なによりも、自分達の仕事なので座っててくださいと気遣いが素晴らしかったです。
みん評のラピャンさんの口コミより抜粋
実際に使ってみた結果
遅いということは決してありませんでした。
逆に常に駆け足で、段ボールも3つ重ねて運んでいるのを見て「そんなに急がなくても大丈夫なのに」とこちらが心配になるくらいテキパキとやってくれました。
搬入と同時に手があいたスタッフは空になった段ボールを片付けてくれて、とてもスムーズに引っ越し作業が終わりました。
社内環境がひどい
残業時間が多く、離職率が高いといった評価が「アート引越はやばい」と言われる原因になっています。
実際に2018年には厚生労働省のブラック企業リストに運営元のアートコーポレーションの名が追加されています。（現在は削除されている）
重たい家具や家電を運んで腰痛になったり、体育会系の人が多くて言葉遣いが乱暴だったりするところに、社内環境がひどいと言われる原因があります。
繁忙期になると23時過ぎに帰ることもあるようです。
私も実際に体育会系と言われる仕事をしていますが、先輩の中には見た目からして怖そうだったり言葉遣いが乱暴だったりする人もいます。
でも1年もすれば意外となじめて普通に話せるようになりましたね。
大手引越し業者の比較
| リモート見積もり | リピーター割引 | |
|---|---|---|
| アート引越センター | あり | あり |
| サカイ引越センター | あり | あり |
| アリさんマークの引越社 | なし | あり |
| 日本通運 | あり（原則リモート） | なし |
まとめ アートは当たればリピート確定
担当する営業所や作業員によって態度は様々です。
しかし嫌だと思うこと、前回はこんなことをされたというのをきちんと営業所や見積もりの方にきちんと伝えましょう。
私も自転車を壊されたことを、見積もりに来た方にしっかりと伝えました。
するとそういったことがあったことを作業員に伝えるとともに、前回のようなことが起きないようにしっかりと気を付けます、と言っていただけました。
それからは特にものを傷つけられたり壊されたりすることはなく、毎回気持ちよく利用しています。
まずは電話口と見積もりに来た人の様子で判断、思ったことはきちんと伝えるといいですよ。